Política de reembolso

🌸 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos / Kah Modas

Na Kah Modas, cada peça é escolhida com cuidado e carinho, e queremos que se sinta plenamente satisfeita com a sua compra. Ainda assim, se algo não ficar como esperava, estamos aqui para ajudar.

🔙 Direito de Arrependimento (obrigatório por lei)

De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE) e o Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 diasa contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer este direito, deverá notificar-nos por escrito através do e-mail kahmodasnet@gmail.com ou WhatsApp +351 910 517 825, indicando a sua intenção de desistência e o número do pedido.

Após recebermos a peça em boas condições, procederemos ao reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio originais, no prazo de 14 dias. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro de envio.

⚠️ O direito de arrependimento não se aplica a:

Artigos personalizados ou feitos por encomenda
Artigos de higiene íntima (por motivos de saúde e higiene)
Artigos em promoção/outlet (quando devidamente identificados como tal no momento da compra)

🔁 Trocas

Aceitamos trocas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, nas seguintes condições:

O artigo deve estar com etiqueta, sem marcas de uso, sem odores e em perfeitas condições
Antes de enviar a peça, entre em contacto pelo WhatsApp +351 910 517 825 ou e-mail kahmodasnet@gmail.com, indicando o número do pedido e o artigo a trocar
O envio da devolução deve ser feito por CTT registado
Os custos de envio (ida e volta) ficam a cargo do cliente

⚠️ Artigos sem possibilidade de troca

Por motivos de higiene e curadoria, não aceitamos trocas de:

Acessórios (bijuterias, lenços, chapéus, cintos, etc.)
Artigos em promoção, liquidação ou identificados como "Outlet"
Peças de festa ou personalizadas

💳 Créditos e Vale-Troca

Nas situações de troca (fora do direito de arrependimento), o valor será disponibilizado em crédito na loja (vale-troca), utilizável em até 60 dias, online ou no showroom
Não efetuamos devolução em dinheiro nas trocas, exceto nos casos em que a lei o exige (exercício do direito de arrependimento ou produto defeituoso)

📦 Observações importantes

Não realizamos reservas enquanto a devolução não chega à loja
Em caso de erro de envio ou defeito comprovado de fábrica, os custos de envio são assumidos pela Kah Modas
Recomendamos sempre guardar o comprovativo de envio

✨ Na Kah Modas, acreditamos que estilo e respeito caminham juntos. Por isso, cada troca é tratada com o mesmo cuidado que colocamos em cada peça escolhida para si.